İade ve İptal Politikası

Özgür Gören Bilişim - Tarimbu ("Platform") tarafından tarimbu.com üzerinden sunulan ücretli hizmetlerin iade ve iptal koşulları aşağıda açıklanmıştır.

1. Hizmetin Niteliği

tarimbu.com üzerinden satın alınan tüm ücretli hizmetler (İlan Verme Paketleri, Doping Hizmetleri: Vitrin, Öne Çıkarma, Kalın Çerçeve, Tarih Güncelleme vb.) dijital ve gayrimaddi hizmetlerdir. Bu hizmetler, ödemenin onaylanmasıyla birlikte anında ifa edilmekte (kullanıcının hesabına veya ilanına otomatik olarak tanımlanmakta) ve herhangi bir fiziki teslimat söz konusu olmamaktadır.

2. Cayma Hakkı İstisnası

3. İade Yapılmayan Durumlar

• Satın alınıp aktifleştirilen Doping hizmetleri: Ödeme onayıyla birlikte ilan üzerinde anında aktif edildiğinden iade edilemez.
• Satın alınan İlan Verme Paketleri: Hesaba tanımlanan ilan hakkı kullanılmış veya kullanılmamış olsa dahi, dijital hizmetin ifası gerçekleştiğinden iade yapılmaz.
• Kural ihlali nedeniyle silinen ilanlar: Üyelik Sözleşmesi'nin Ek-1 (İlan Verme Kuralları) hükümlerine aykırı olduğu tespit edilerek yayından kaldırılan ilanlara harcanan ilan verme ücreti ve doping paketlerinin ücretleri iade edilmez.
• Hesap kapatma: Sözleşme ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki kullanılmamış bakiye ve haklar iade edilmez.

4. İade Yapılan İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılabilir:

• Teknik hata nedeniyle mükerrer çekim: Aynı işlem için karttan birden fazla tahsilat yapılması durumunda, fazla çekilen tutar iade edilir.
• Sistem kaynaklı hizmet tanımlanmaması: Ödeme başarılı olmasına rağmen, Platform kaynaklı bir teknik sorun nedeniyle hizmetin hesaba tanımlanamaması durumunda iade yapılır.

5. İade Talep Süreci

1. İade hakkı doğuran durumlarda kullanıcı, işlem tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde destek@tarimbu.com adresine yazılı başvuruda bulunmalıdır.
2. Başvuruda; kullanıcı adı, işlem tarihi, ödeme tutarı ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir.
3. Platform, başvuruyu en geç 10 iş günü içinde değerlendirir ve sonucu kullanıcıya e-posta ile bildirir.
4. İade onaylandığı takdirde, tutar ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına en geç 14 iş günü içinde iade edilir. İade süresinin uzaması bankanın iç işlemlerinden kaynaklanabilir; bu durumda kullanıcının kart çıkaran bankasıyla iletişime geçmesi gerekir.

6. İlan İptal ve Düzenleme

• Kullanıcılar, hesap panelinden aktif ilanlarını istedikleri zaman yayından kaldırabilir veya düzenleyebilir.
• İlanın kullanıcı tarafından yayından kaldırılması, ilana harcanan doping ücretlerinin iadesini gerektirmez.
• Düzenlenen ilanlar, Platform kurallarına uygunluk açısından yeniden moderasyon sürecinden geçebilir.

7. Üyelik İptali

• Kullanıcılar, hesap ayarlarından veya destek@tarimbu.com adresine yazılı başvuru yaparak üyeliklerini iptal edebilir.
• Üyelik iptalinde, kullanılmamış doping hakları ve ilan verme hakları için iade yapılmaz.
• Üyelik iptali sonrasında, 5651 sayılı Kanun gereği kullanıcının trafik logları ve mesajlaşma kayıtları yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilmeye devam eder.

8. Uyuşmazlık Çözümü

İade ve iptal konusundaki uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Edirne Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.